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　　随后，记者和王女士一道来到该汽车销售公司，公司售后服务部一位不愿意透露姓名的工作人员接待了我们。就王女士反映的问题，工作人员承认有这么一回事。对由油泵引起的车子熄火开不动的故障，他表示，按照该汽车公司的索赔规定，目前只愿意为王女士更换一个油泵，而由此引起的发动机烧坏等问题，不应该汽车公司负责。理由是：王女士在有机油警示灯的提醒下，仍然向前行使了9公里，因此造成的间接损失不应该由该公司来承担。对此，王女士很是不解，她认为，如果该车的油泵不出现质量问题，该车的发动机就不会烧坏，油泵与发动机为联合工作体，其中任何一个出现问题都有可能导致另一个出问题。该汽车公司不能以自己单方面的索赔规定，来限制消费者应有的索赔权利。最后，双方没能达成一致处理意见。王女士激动地说，奔驰轿车出现质量问题在索赔未果的情况下，别人都舍得拿来砸烂，自己在不能取得合法合理的解决结果时，也不排除将自己的车砸烂的可能。