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互联网研发思路以及AI带来的效率提升,成为转型的核心机会点。张嵩从产品理念和技术路线两个维度出发,成功推进七匹狼的数字化转型。在产品理念上,他认为AI要深度嵌入业务,将AI能力应用到穿搭生成、门店分析等场景,构建统一工作流入口,替代传统人工环节,实现从“需求响应”到“主动驱动”的转变。同时还需要注重协同以及一站式整合,七匹狼依托飞书打造“一体化流水线”,聚合研发、供应链、门店等系统入口,消除数据孤岛,实现跨职能敏捷协作。在技术路线上,七匹狼坚持自研+云化双轨并行,用“蚂蚁搬家”思路逐步替换老旧系统,同步引入AI代码补全、文档生成工具提升开发效率。此外,在云原生技术支撑下,七匹狼还探索轻量化服务模式,平衡微服务治理成本与单体应用风险,降低历史技术债务拖累。
其中,最具创新性的是AI练货功能,它能模拟不同人设的顾客,通过真实对话场景帮助导购练习应对各种销售问题。从“这件衣服怎么打理”到“适合什么场合穿着”,系统会随机生成顾客问题,让导购在虚拟环境中磨练销售技巧。练习结束后,平台还会基于高销导购的经验数据对练习效果进行智能评分、给出改进建议。这种培训方式摆脱了传统人工介入的高成本模式,更让七匹狼的导购在面对真实顾客时更加自信从容。而VOC客户声音系统更是支持AI自动分析,将分散的客户声音转化为结构化数据,实现从客户反馈到产品改进的闭环管理。
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