售票平台强制退票岂能赔代金券了事？专家：有失公平开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025

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　　“相关部门督促平台企业完善用户协议，依据民法典和消费者权益保护法相关规定，保障用户合法权益。比如因平台自身原因强退票的，由消协等部门，依据民法典、消费者权益保护法等法律法规细化退票责任，如除向消费者退还购票金额外，按照购票金额的一定比例向消费者赔偿损失；相关部门还应监督平台企业制定针对不同情况、性质的购票、退票等用户协议制度，针对不同情形设置不同的退票标准、补偿措施、处罚措施。比如因异常订单等情况强退票的，异常订单数量达到多少可以强退票等。”杨勇说。（法治日报记者赵丽 实习生宋昕怡）